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東京の接客研修


お客様から対応が悪い、説明が分からない、対応が遅いなどのクレームや意見は日々、寄せられます。お客様のわがままだと思うのも、一人ひとりの要望に合わせた対応など無理、というスタンスでは何も変わらず、お客様からのクレームは減りません。そしていつか、お客様が離れていく、ということにつながります。一瞬にしてお客様が減るということではないため、なかなか気づきませんが、気がついたらお客様がいない、という事態が起こります。お客様応対は現場の一線にいるアルバイトスタッフやパートスタッフの方が担うことが多いため、仕方ないと諦める店長が多いですが、お客様との接点を担う第一線のスタッフを教育・指導していかなければ、選ばれないお店になってしまいます。接客研修は、まず、スタッフにお客様マインドを持ってもらうことがスタートです。